Bli med når vi skaper fremtidens byer

Som Support ingeniør i Datek Light Control vil du være vårt ansikt utad mot teknisk personell hos kunder, leverandører og entreprenører.

Søknadsfrist:  Snarest
Søk på stillingen

Datek Light Control er en ledende leverandør av IoT-styringssystemer for utendørsbelysning. Vi har i dag systemer i drift på 9000 lokasjoner i Norden og Storbritannia. Mer enn 65 000 radiomoduler kommuniserer kontinuerlig med våre servere. Vi har et utviklingsteam som lager alt fra hardware til backend, web og app. Vi vokser og har nå bruk for flere smarte hoder.

Du er løsningsorientert og vant til å ha mange baller i luften samtidig. Du er svært teknisk interessert og har en iboende trang til å komme til bunns i problemstillinger. Med daglig dialog mot våre partnere i felt vil du være «problemløseren» som bygger Datek City merkevaren i bransjen. I tett dialog med salg og teknisk avdeling blir du involvert i mange deler av prosjektene og vil ha innflytelse på valg av løsninger og videreutvikling av produkter og tjenester.

Som support ingeniør vil du besvare henvendelser fra våre kunder og partnere i Norge og internasjonalt.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder

  • Bemanne vår support tjeneste i kontortiden og behandle henvendelser via epost og telefon

  • Henvendelser vil variere fra enkle konfigurasjonsendringer, igangkjøring av nye installasjoner til kompleks feilsøking

  • Alle henvendelser dokumenteres og logges i supportsystem, enhetsregister og i tjenesteplattform for senere oppfølging og eventuell fakturering

  • Support tjenesten er et viktig verktøy for dialog med våre partnere og benyttes i utstrakt grad for å identifisere kundens behov og mulig utvidet tjenestesalg som innebærer tett samarbeid med salgsorganisasjonen

  • Komplekse problemstillinger og endringsønsker videreformidles til utviklingsavdelingen

  • Behandle reklamasjoner og administrere garantibytte av utstyr samt enklere salg og ordrebehandling av tilleggsutstyr

  • Noen av våre kunder opererer i kritisk infrastruktur og miljøer som forhindrer arbeid på dagtid. Noe planlagt support utenom vanlig kontortid må derfor påregnes

Du er

  • Utadvendt, imøtekommende og vennlig innstilt i dialog med kunder

  • Proaktiv og tar tak i utfordringer før de blir et problem

  • Interessert i teknologi og ser avanserte løsninger og kompliserte problemstillinger som spennende utfordringer

  • Analytisk, søkende og har en evne til å sette deg godt inn i nye problemstillinger

  • Liker godt å jobbe i tverrfaglige team, og kommuniserer like godt med en kommunal innkjøper som med en elektriker eller SW utvikler

  • Gjør andre sterke og har fokus på at vi er best sammen

Ønskede kvalifikasjoner

  • Ingeniørutdannelse/teknisk Fagskole IT/elektro/teknologi. Arbeidserfaring som elektriker eller energimontør kan kompensere for manglende utdanning

  • Erfaring fra organisasjon med leveranse og drift av teknisk utstyr og tjenester

  • Kunderelasjonserfaring fra salgs, support, og/eller prosjektarbeid

  • Beherske Norsk, engelsk og teknisk engelsk godt både muntlig og skriftlig

  • Gode ferdigheter og erfaring innenfor prosjektledelse

  • Kjennskap til begreper innen elektro, samt forståelse av elektriske tegninger/skjemaer

Vi tilbyr

  • Mulighet til å være med på å forme produkter og tjenester

  • Et positivt og inkluderende arbeidsmiljø med bred kompetanse

  • Konkurransedyktige betingelser

  • Sentral beliggenhet, få minutter til kollektivterminal

I Datek er vi opptatt av at alle ansatte har mulighet til å utvikle seg. Vil du dra på kurs, delta på webinar eller ta utdanning, setter vi av tid til det. Vi har også et årshjul med fagdager som holdes på tvers av alle selskaper i Datek hvor vi utvikler oss sammen. Alle våre dyktige ansatte sprer, deler og gir ny kompetanse til hverandre på tvers av arbeidsområder.

Vi har også mange sosiale arrangementer for å skape samhold og åpenhet blant de ansatte.

Stillingen rapporterer til driftsleder og er lokalisert ved selskapets kontorer sentralt i Lillestrøm. Vi har fleksible arbeidstidsordninger og legger til rette for hjemmekontor.

For mer informasjon om denne stillingen ta kontakt med Øyvind Sløgedal, telefon 908 95 410.

Arbeidsgiver: Datek Light Control AS

Tiltredelse: Etter avtale

Søknadsfrist: Snarest

Arbeidsplass: Lillestrøm

Tittel: Support ingeniør

Stilling: Fulltid

Omfang: Fast

Antall stillinger: 1

Øyvind Sløgedal
Øyvind Sløgedal Daglig leder Datek Light Control AS

Hvorfor jobbe i Datek? Les Unwired inside så får du med deg alt det spennende som skjer!

Unwired inside